Εισαγωγή
Στο shopvibes.gr θέλουμε κάθε πελάτης να είναι απόλυτα ικανοποιημένος με την αγορά του. Για αυτόν τον λόγο, έχουμε δημιουργήσει μια ξεκάθαρη και δίκαιη Πολιτική Επιστροφών. Η παρούσα πολιτική εξηγεί πότε και πώς μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, καθώς και τους όρους για την αντικατάσταση.
Δικαίωμα επιστροφής προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές και με την αρχική του συσκευασία. Επιπλέον, πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
Ωστόσο, ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή, όπως και είδη που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί φθορά μετά την παράδοση.
Διαδικασία επιστροφής
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@shopvibes.gr. Στη συνέχεια, θα σας καθοδηγήσουμε βήμα προς βήμα για τη διαδικασία.
Αφού εγκριθεί το αίτημά σας, θα σας δώσουμε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς. Είναι σημαντικό να συσκευάσετε σωστά το προϊόν ώστε να μην υποστεί ζημιές κατά τη μεταφορά.
Έλεγχος και έγκριση επιστροφής
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα πραγματοποιήσουμε έλεγχο για να επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τους όρους επιστροφής. Εάν το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση, θα προχωρήσουμε στην αντικατάσταση ή την επισκευή του, ανάλογα με το αίτημά σας.
Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στην πολιτική μας.
Αλλαγές προϊόντων
Θα σας βοηθήσουμε να επιλέξετε το κατάλληλο προϊόν και να ολοκληρώσουμε την αντικατάσταση όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.
Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα
Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Σε αυτή την περίπτωση, αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη της επιστροφής.
Μη επιστρεφόμενα προϊόντα
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή ειδικής φύσης. Σας προτείνουμε να διαβάζετε προσεκτικά τις λεπτομέρειες κάθε προϊόντος πριν την παραγγελία.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τη Πολιτική Επιστροφών ή τις επιστροφές χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@shopvibes.gr. Η ομάδα του shopvibes.gr είναι πάντα διαθέσιμη να σας βοηθήσει γρήγορα και αποτελεσματικά.